Garantia

Satisfação

Você comprou algum produto na TRISSADIE e amou? Ficamos super Felizes!

Garantia

O termo de garantia e especificações do produto serão enviados junto com o mesmo.

O tempo das garantias variam de acordo com a marca e modelo. Esse tempo está marcado junto a descrição dos produtos e passam a contar da data de recebimento.

Não haverá cobertura da garantia nos seguintes casos:

• riscos nos vidros, presilha e pulseira.
• pinos, botões e danos mesmo acidentais por falta de cuidado o excesso de uso.
• reparos e manutenção feita por terceiros sem autorização da Trissadie por email.
• contato com água quente e ultrapassar os limites atm do produto.

Ficará sob garantia todo defeito de fabricação e mal funcionamento da máquina.

Se o cliente desejar fazer o conserto sem utilizar a garantia levando em terceiros, deve comunicar a Trissadie via email, depois de recebido uma autorização expressa por email, o cliente tem liberdade de levar o produto a terceiros de sua preferencia e realizar a manutenção sem com isso perder a garantia. Contudo, aconselhamos utilizar os serviços de garantia da loja.

Dentro dos parâmetros de cobertura da garantia, o cliente deve entrar em contato com a Trissadie pelo [email protected] e receber nossas instruções. Constatado o defeito, o produto será consertado ou substituído por um novo de igual modelo. 

Política de Troca e Devoluções

Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente explica como funciona!

A gente respeita nosso cliente e queremos sempre que você fique feliz com sua compra, por isso,

temos a "Política de Trocas e Devoluções" que respeita o direito do consumidor.

• ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email em [email protected].
• qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.
• o prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento.
• o prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data de recebimento.
• caso você tenha recebido o produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do [email protected] informando o produto e o defeito.
• o prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data de recebimento.
• solicitações após esse prazo não serão aceitas.
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original.
• o produto não pode ter sofrido nenhuma alteração feita por cliente ou terceiros.
• reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Nesse caso a Trissadie, pode então reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa de recusa.
• no caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo mínimo de 15 dias úteis.
• no caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Trissadie enviará o produto no prazo máximo de 7dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.
• não trocamos produtos por créditos na loja. todo produto deve ser trocado por outro produto.

Métodos de Pagamentos 

• Oferecemos a nossos clientes variados métodos de pagamentos com checkout transparente.
• Nossos clientes tem opção de utilizarem mais de um cartão de crédito;
• Oferecemos opção de parcelamento em até 12x sem juros;
• Débito online;
• Pagamentos digitais;
• Boleto;
• E o recém e mais método de pagamentos no Brasil, o PIX;
• No método de pagamentos, o cliente escolhe uma das quatro operadoras de crédito.
• Em PagSeguro, estão opções de 8x se juros, débitos online e boleto;
• Em Wirecard, estão as opções de 12x se juros, mais opções de débito online e boleto;
• Em MercadoPago, opções de parcelamento e boleto e o PIX;
• Em PayPal, temos a opção de pagamentos digitais, para compras internacionais.
• Tudo isso, com toda a segurança de nossa plataforma para que nossos clientes se sintam confortável na hora de aquisição. 

Questões de Segurança

• Sabemos que, o ambiente virtual, embora proporcione uma série de facilidades, é bastante suscetível a fraudes e golpes. 
• Queremos reforçar que toda e qualquer comunicação feita via e-mail pela Trissadie é enviada através do nosso domínio próprio. Isso significa que, sempre que enviarmos um e-mail para você, o endereço irá conter (no meio ou no começo): @trissadie.com.
• Portanto, caso entrem em contato em nome da Trissadie solicitando seus dados utilizando endereços pessoais de servidores como: Gmail, Hotmail, Yahoo, etc., sugerimos validar que seja algo nosso. E, se você receber alguma mensagem pelo WhatsApp, garanta que esteja falando com uma pessoa de nossa equipe. Geralmente usamos uma única conta Business e temos indicativos que mostram que são da Trissadie. Na dúvida, pergunte sempre!
• Prezamos pela transparência e, acima de tudo, pela sua segurança.Em caso de dúvidas, procure pelo nosso time de suporte através do endereço [email protected].

Qualquer dúvida não deixe de entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected].

Ou outros meios que você encontra na página de Contatos.